Politique de confidentialité – SOLEEN
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet et de l’application SOLEEN sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
SOLEEN attache une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par :
SOLEEN
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 103 909 925
Siège social : 16 Rue du Pirée, 34970 Lattes, France
Email : support@soleen.ai
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’application, SOLEEN peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification
prénom ;
adresse email ;
informations de connexion.
Données liées à l’analyse de peau
photographies transmises par l’utilisateur ;
réponses au questionnaire ;
informations relatives à la peau ;
habitudes de vie renseignées dans l’application.
Données techniques
adresse IP ;
navigateur utilisé ;
type d’appareil ;
données de navigation ;
cookies et traceurs.
Données de paiement
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. SOLEEN ne stocke jamais les informations bancaires complètes des utilisateurs.
4. Données sensibles
Certaines données collectées, notamment les photographies du visage et certaines informations relatives à la peau, peuvent être considérées comme des données sensibles au sens du RGPD.
Ces données sont traitées uniquement :
avec le consentement explicite de l’utilisateur ;
pour permettre l’analyse et le suivi proposés par SOLEEN ;
dans le respect des mesures de sécurité appropriées.
5. Finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées afin de permettre :
la création et la gestion du compte utilisateur ;
la réalisation des analyses de peau ;
la personnalisation des recommandations ;
le suivi de l’évolution de la peau ;
l’amélioration des services et fonctionnalités ;
la gestion des paiements ;
l’assistance utilisateur ;
l’envoi d’emails liés au fonctionnement du service ;
la mesure d’audience et l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
la sécurité et la prévention des fraudes.
6. Base légale des traitements
Les traitements de données réalisés par SOLEEN reposent notamment sur :
le consentement de l’utilisateur ;
l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur ;
l’intérêt légitime de SOLEEN à améliorer ses services et assurer leur sécurité ;
le respect des obligations légales applicables.
7. Intelligence artificielle et analyses automatisées
SOLEEN utilise des technologies algorithmiques et d’intelligence artificielle afin de générer des analyses, scores, recommandations et contenus personnalisés.
Ces analyses sont réalisées à partir :
des photographies fournies ;
des réponses au questionnaire ;
des informations renseignées dans l’application.
Les résultats fournis par SOLEEN ont une finalité exclusivement informative, cosmétique et de bien-être.
Ils ne constituent en aucun cas :
un diagnostic médical ;
une consultation médicale ;
un dispositif médical ;
un avis médical.
Les analyses générées automatiquement peuvent comporter des limites et approximations inhérentes aux technologies utilisées.
8. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles :
aux équipes internes de SOLEEN ;
aux prestataires techniques et d’hébergement ;
aux prestataires de paiement ;
aux outils utilisés pour le fonctionnement et l’amélioration du service.
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
SOLEEN s’assure que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
9. Hébergement et transfert des données
Les données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne, notamment en France et en Allemagne.
En cas de recours à des prestataires situés hors de l’Union européenne, SOLEEN veille à mettre en place les garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
À titre indicatif :
données de compte : pendant la durée du compte utilisateur ;
données liées aux analyses : pendant la durée d’utilisation du service ;
données de facturation : selon les obligations légales applicables ;
cookies : selon leur durée de validité respective.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou afin de permettre la défense des droits de SOLEEN.
11. Sécurité des données
SOLEEN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue des transmissions ou du stockage des données.
12. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer leur consentement à tout moment.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant :
Email : support@soleen.ai
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
13. Cookies
Le site et l’application SOLEEN peuvent utiliser des cookies et autres technologies similaires afin :
d’assurer le bon fonctionnement des services ;
de mesurer l’audience ;
d’améliorer l’expérience utilisateur ;
de personnaliser certains contenus.
Lorsque cela est nécessaire, le dépôt des cookies est soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres dédiés.
14. Modification de la politique de confidentialité
SOLEEN peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin notamment de tenir compte :
des évolutions légales ;
des évolutions techniques ;
des évolutions des services proposés.
La version applicable est celle publiée sur le site et l’application au moment de l’utilisation des services.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :
Email : support@soleen.ai